Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Silkaderm

Disponemos de una política de devolución y garantía de 30 días, lo que significa que tienes 30 días naturales desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso indebido, con sus etiquetas y en su embalaje original junto con el comprobante o número de compra.

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en soporte@silkaderm.com. Una vez aceptada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones precisas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Daños e incidencias
Por favor, inspecciona tu pedido en el momento de la entrega y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo a la mayor brevedad.

Excepciones / Artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden ser devueltos por motivos de higiene o salud una vez desprecintados y utilizados de forma prolongada fuera de los términos de garantía. Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo o productos en liquidación final.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación, de acuerdo con la legislación vigente.

Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para comunicarte si el reembolso fue aprobado. En caso afirmativo, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables. Ten en cuenta que tu entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejar el abono.